第4章最宝贵的财富 带着宝洁的DNA离开

发布日期:2009.05.02 作者:北京大学汇丰商学院跨国公司研究项目组 原文出自:与中国一起成长
第4章最宝贵的财富 带着宝洁的DNA离开

4.3带着宝洁的DNA离开

  离开宝洁的人,也许会是一个特殊的群体,他们身上还深深带着宝洁的烙印。

  宝洁对于主动离职人员的态度有时会令外界感觉比较微妙。一方面,从新人初入宝洁开始,在各方面的培养,包括在职培训等方面,宝洁对于每一个员工都作出了巨大的投资,然而,对于每一个具体的员工,如果因为某种原因要离开公司,宝洁似乎也不是特别在意。宝洁的员工面对这一点时,表示了对公司的理解:公司希望你在这里工作是开心快乐的,如果你真的有更好的选择,公司不仅不会阻拦,反而会认真地为你分析利弊,对你表示鼓励和支持。这也是宝洁员工一直心存感激的公司内部和谐文化的组成部分。而对于最优秀的员工,宝洁一定是会全力挽留的。

  “我们属于快速消费品行业,行业的人才流失率平均每年是15%到20%,而在宝洁这个数字要低很多。”宝洁大中华区人力资源副总监翟玉燕说。宝洁每年的流动率大概保持在8%左右,这在流动性极强的市场里面,已经是很成功的了。每年离开宝洁的员工除了到快速消费品行业的其他公司,还有相当一部分比例的人会到房地产、咨询公司等其他行业。当然,与此同时,宝洁也采取了一系列的措施,力图将离职率控制在一个平稳可控的水平上。比如,前面曾提到的各种福利措施、丰富的培训,等等。

  而宝洁的魅力在于,离开了宝洁的员工,仍然会怀念宝洁,仍然会将在宝洁学到的知识和经验带到新的岗位上,仍然会对宝洁心存感激。每一年都会有工作两三年的成熟员工离开宝洁,他们有的加入了宝洁的对手公司,有的自己创业。以宝洁市场部的员工为例,市场部是公司里相对核心的部门,进入市场部的新雇员一般以助理品牌经理的身份开始工作,以品牌业务为轴心,与其他各个部门如客户发展部、产品供应部、市场调研部、客户服务部、后勤部(负责物流、渠道供应等)等全面接触。因此,市场部的人员往往是对宝洁管理体系和流程了解最全面的群体,而这个部门的人才流动率每年高达25%到30%。但是,在人员访谈中他们都提到,在宝洁的经历对他们的职业生涯起到了不可或缺的作用,“不后悔成为宝洁人”是他们共同的心声。不可否认的是,在一定程度上,宝洁的人才输出带给了社会更多的经过培训的有经验的人才,这些职业经理人到了新的岗位,仍然将从宝洁学到的各方面的经验,以及在宝洁培养出来的理念运用到实际的工作中。特别是市场部的员工,将宝洁品牌体系带到了更多的地方,宝洁效应以一种更加迂回的方式影响着整个中国社会。

  此外,宝洁在跨国公司群体中的影响力,也通过早期培养的本土人才而得以延伸。在美国商界,曾经被宝洁雇用过的员工会组成“宝洁校友会”。宝洁校友会中有许多大名鼎鼎的名字,微软的史蒂夫•鲍尔默(Steve Ballmer)、易趣的梅格•惠特曼(Meg Whitman)、波音的吉姆•麦克纳尼(Jim McNerney)、通用电气的杰夫•伊梅尔特(Jeff Emmelt)以及联合利华刚刚任命的首席执行官保罗•波尔曼(Paul Pulman),这些仅仅是宝洁培养出来的一小部分领导人才。而在宝洁中国校友会的名单上也越来越多地出现重量级的商业精英——李宁公司担任主管营销的副总裁伍贤勇曾经供职于宝洁9年,出任万科集团助理总经理的陈东锋曾在宝洁工作了17年,2005年出任两面针总裁的岳江曾是宝洁的“全球首席科学家”……此外,在联合利华、箭牌、可口可乐、达能、高露洁、百时美施贵宝等公司,你都可以随时发现众多前“宝洁人”。以至于不少跨国公司的人力资源总监都承认,宝洁是本地化人才的“黄埔军校”,宝洁的人才流向其他行业,无疑加速带动了宝洁数百年丰富商业知识和智慧的扩散及传播,这一点或许并不是宝洁人才制度设计者起初能预料到的(见本章附录)。

  附录

宝洁大中华区总裁李佳怡女士致宝洁校友会年度聚会的一封贺信

亲爱的各位宝洁中国校友:

  下午好!

  我非常高兴地获悉在中国有着一个活跃的宝洁校友会团体。虽然我本人不能亲自参加今天的聚会,但我想对在座的各位表达我最诚挚的祝贺,并衷心希望第八届宝洁中国校友会年会圆满举行!

  2008年对宝洁中国来说是非常重要的一年,因为这一年是我们在中国的20周年!自1988年8月18日成立以来,宝洁已成长为中国最大的日用消费品公司,以及轻工产业中规模最大的投资商之一。自我们的第一个品牌海飞丝开始,宝洁在中国已有二十多个品牌。它们中的许多已成为中国消费者生活中不可缺少的一部分。

  这些年来,我们的宗旨从未改变,那就是在现在和将来,改善每个中国消费者的生活。宝洁通过向中国消费者提供优质的产品和服务,以及长期致力于向贫困地区的孩子提供受教育的机会来贯彻这一宗旨。

  我们所取得的成绩离不开宝洁中国全体员工的努力。我们员工的奉献造就了宝洁在中国的成功,这包括在座的各位。虽然你们已不在宝洁公司工作,但是你们把自己最好年华中的一段时光给了宝洁。你们的贡献对于宝洁今天的成就功不可没。对此,我要向在座的各位表示衷心的感谢。

  坦白地说,我每次参加宝洁校友会的活动都会感到百感交集,既感到失落也感到高兴。失落,是因为大家已离开宝洁这个大家庭;高兴,是因为我很开心地看到各位在各自的事业上都有了很大的成就。在某种程度上,你们的成功也证明了宝洁公司及其为员工所提供的培训的成功。

  我相信你们和我会有同感,虽然我们已经不在一个公司共事,但是宝洁人之间存在的强烈的情感纽带是我们永远都共有的财富。我曾在欧洲、拉丁美洲、东欧工作过,现在我又来到了中国。无论我在哪里,这种特殊的宝洁人的凝聚力总是令我深有感触。我想这就是为什么我们总是说“一日为宝洁人,终身为宝洁人”。 我深信,这种精神对我们来说,是一份难得的礼物。让我们大家共同珍惜这种精神吧。

  最后,我真诚地祝愿在座的各位在事业和个人生活上都取得更大的成就。