宝洁 美化生活 回馈社会

  20年间,宝洁从南方的一个肥皂厂起步,发展成为中国最大的日用消费品企业;进入市场的品牌从一个海飞丝增加到21个,中国已经成为宝洁全球销量第二大市场,销售价值也位居前四。在宝洁这家全球最大的日用消费品企业看来,在中国市场20年的成功之道,重要的一点就是携手合作。

  隆冬时节,一场名为“生活的艺术,生命的感触”的宝洁中国20岁生日会在上海举行。近两百名宝洁业务合作伙伴共聚一堂,重温宝洁在中国20年发展历程。在掌声中,宝洁大中华区总裁李佳怡女士向20年来风雨与共的中国18家供应商颁发了优秀服务商大奖,并向公益合作伙伴代表——中国青少年发展基金会赠送了象征第150所宝洁希望小学的模型。李佳怡女士说:“宝洁人一直努力为中国消费者创造优质的产品、提供愉悦的体验,从这个角度说,我们把我们的工作当作一项艺术。在过去20年的探索‘艺术’旅途中,宝洁非常幸运地得到了来自各方面的中国合作伙伴的支持,并与他们一起随着中国经济的成长而成长。”

  大多数中国人是从“海飞丝”这个洗发液品牌了解宝洁公司的。李佳怡总裁回忆说,宝洁有几百种产品,在进入中国市场之前,公司进行了深入的调查研究,最后选择了“海飞丝”作为先行官。

  海飞丝的热销,在很大程度上改变了消费者的生活习惯,许多人第一次知道了洗发液还有去头屑功能。“从头开始”获得成功后,宝洁逐步将浴室内外使用的所有产品带进了中国市场,如香皂品牌舒肤佳,护肤品牌玉兰油等。经过20年的不断耕耘,中国已经成为宝洁全球销量第二大市场,销售价值位居前四。宝洁董事长雷富礼曾就此表示:“在中国投资是宝洁最明智的决策之一。”

  宝洁在中国市场取得的成功,固然与其高品质的产品有关,更离不开与本地供应商和销售商的密切合作。宝洁在华20年,一直与客户寻求1+1>2的共赢效益,让双方在做大“蛋糕”的过程中实现利益共享。在宝洁已经工作了17年的翟峰如今是宝洁大中华区客户业务发展部总监,他至今还记得来公司后第一堂销售培训课上老师所说的一句话:“只有你把客户的生意做好了,自己的生意才可能好。”

  现任宝洁全球固定资产采购副总监叶琳女士介绍说,此次获得20年服务奖的18家供应商,既有随宝洁一起进入中国市场的境外企业,也有许多本土企业,有的提供原材料,有的做包装,还有的提供设备或是服务,他们在与宝洁合作的同时,也实现了业务的高速增长,有的还成为所在行业的国内最大供应商,带动了大量就业。一些本土企业实力增强后,如今已走出国门,在国际市场上一显身手。

  在与供应商密切合作的同时,宝洁对众多销售合作伙伴也给予了积极支持。2006年,宝洁在中国斥资成立创新研究中心,每年投入上百万美元对零售超市、卖场、百货商店甚至未来形态的商店经营特点开展研究,并邀请商业伙伴们共同进行实验,分享研究成果。李佳怡女士告诉记者,2009年,宝洁将扩建已位居集团全球最大研发中心之列的北京技术中心,对中国和世界范围内快速发展的市场进行研究,寻求增长之道。

  如今,宝洁与供应商、销售商的合作,已超出商业领域,逐步延伸到社会公益事业。宝洁与中国青少年发展基金会合作12年,共建设了150所希望小学。宝洁全球董事长兼CEO雷富礼,直接称呼负责宝洁希望小学事务的对外关系部经理王成仓为Mr.Hope(希望先生)。在此次宝洁20年庆典活动上,青基会获得宝洁颁发的“最佳公益合作伙伴”奖。青基会秘书长涂猛提出:“我们高度评价宝洁与合作伙伴所创造的宝洁公益模式,这一模式将成为中国公益助学的一个典范。”

  “希望先生”王成仓告诉记者,2006年,宝洁提出了“宝洁公益模式”,由宝洁和商业伙伴各拿出一部分资金,共同修建联名希望小学,并将商业伙伴的名字放在前面。据记者了解,宝洁在中国捐建的150所希望小学中,由公司携手22家上下游商业伙伴,10位员工和2个区域公司共建的有46所。从1996年到2007年,有3.23亿中国消费者参加过宝洁与商业伙伴合作开展的捐资销售活动,和宝洁一起成为希望工程的捐助者。2008年7月,宝洁又和惠普签订“宝洁希望小学惠普希望电脑教室合作协议”,在四川、陕西、甘肃三个省的20所宝洁希望小学率先配置电脑教室,推进教育升级。此外,宝洁和卜蜂莲花签订“1+1助学基金”,让消费者参与定制希望小学公益项目;目前与亮视点也在积极接触,共同打造农村学生视力健康的公益项目,让更多的孩子在社会的资助下健康成长。

  记者分析:俗话说,一个篱笆三个桩,一个好汉三人帮。作为一家有着170多年历史的跨国公司,宝洁在中国成长的20年,是与合作伙伴携手并进的20年。在雷富礼看来,此次国际金融危机的冲击,对于实体经济的影响要超过上世纪70年代,甚至是第二次世界大战以来最严重的,“在这样的时候,我们要重新为我们的员工确立信心,我们需要保持对于每天的基础工作的专注”。而继续巩固与合作伙伴的联盟,无疑是宝洁与其他企业应对金融危机的重要举措。