智创未来:与消费者共同创造价值

宝洁第11家工厂广州开幕 献礼宝洁中国25周年

  2013年11月20日,广州 -今天,宝洁广州萝岗厂正式开幕。作为该厂首期生产产品帮宝适的顾客,18位妈妈被特别邀请出席开幕仪式,与宝洁公司大中华区总裁施文圣先生(Mr. Shannan Stevenson)以及宝洁全球供应链运营官颜励思先生(Mr. Yannis Skoufalos)共同见证了一个现代化工厂的开幕投产,并体验了每片纸尿裤背后的创新故事。

  在120度以上高温密封的全自动生产线,每一片纸尿裤都必须经200个质量检测点的严格监控,确保没有任何污染和杂质,即使0.1mm小铁丝都会被检测剔除出来。这些妈妈们亲眼见证并亲身体验了帮宝适纸尿裤的生产过程——其高度自动化的先进设备和严格有序的质量控制系统,颠覆了她们对工厂及生产线的传统印象。

宝洁首个端到端生产工艺创新中心

  作为宝洁在中国乃至亚洲地区最大的生产基地之一,萝岗厂并不仅仅是传统意义上的生产线, 更是一个生产工艺创新中心。该厂配备行业内最先进的生产设施,并采用创新的供应链管理模式,以实现业界领先的生产速度——只需60个小时便可完成一个全新产品线的安装。

  这里可以进行所有与生产工艺相关的研发和创新,以提高产品的升级换代的效率,比如生产程序和产品包装的升级。此外,萝岗厂也是宝洁第一家拥有“物流中心调度系统”的工厂,可通过智能化控制系统以及创新团队,真正实现端到端的产品生产创新。

  而给妈妈们印象最深刻的则是生产过程的高度自动化和严格质量控制系统,以实现零产品质量缺陷。妈妈们尝试在纸尿裤藏入小铁丝放在包装内,系统立即就检测出来 了,“当我看到系统把含有金属异物的纸尿裤从传输带上剔除,摸到新鲜出炉还带着温度的纸尿片,我真切地感觉它们能给宝宝的小屁屁安全的呵护。”一位妈妈说道。

  妈妈们也非常感兴趣有关纸尿裤在可持续发展方面的故事——萝岗厂不仅能实现生产废弃物零填埋及100%办公用纸回收,还充分有效地利用各种资源以支持可持续发展,如雨水收集灌溉系统,太阳能加热淋浴系统、以及闪电自动感应装置等。

在萝岗厂随处可见可持续发展的细节:分类垃圾回收,节能照明系统,回收废物制作的废料等等

倾听消费者,共同创造价值

  这并不是宝洁的消费者第一次参观工厂,见证其产品生产和创新成果。宝洁旗下品牌都是这样坚持以简单直接的方式与消费者们进行沟通互动,关心消费者体验,并将他们的需求融合到产品研发的整个周期。“消费者是我们的老板”——正是由于一直坚持与消费者沟通,理解他们的需求,宝洁才得以保持创新的灵感。

  以帮宝适为例,宝洁的员工平均每个月与妈妈们沟通58,000多次,并定期邀请妈妈们参访工厂及研发中心,分享心得体会。宝洁通过与妈妈们的沟通,了解她们的需求和反馈,与她们共同创造出更值得信赖、更优质的产品。


妈妈们观看帮宝适产品现场试验并参观产品生产过程 

妈妈们合影留念

  宝洁相信,我们的成功都来源于经过验证的商业模式——这包括发掘有意义的消费者洞察、提供优质的产品和价值、并通过富有创造性的品牌建设来传播产品的优异性。

  宝洁大中华区总裁施文圣先生表示:“妈妈们的反馈对我们非常重要,我们致力于为消费者提供优质的产品以满足消费者的需求。我坚信,各位妈妈们通过参观工厂与和我们的员工交流,将对我们的产品和品牌积累更多的认知和信心。”

共同创造价值 献礼宝洁中国25周年

  萝岗厂是宝洁在中国开设的第11个工厂,也是继宝洁25年前投产黄埔工厂之外在广州建立的第2座工厂。同一个城市40公里辐射范围内的两座世界级工厂,一座是宝洁进入中国的标志,而另一座则是宝洁在中国励精图治25年的成功献礼。这不仅是宝洁2010年至2015年在中国增加10亿美元投资计划的里程碑,同时也体验了宝洁对中国市场及广大消费者的坚定信心及承诺!

  “继2012年12月宝洁太仓工厂开厂以来,短短1年时间之内在中国市场兴起两座世界级工厂,这在宝洁公司超过175年的历史里都是史无前例的!” 宝洁公司大中华区总裁施文圣先生如此说道,“我们期待在宝洁在中国下一个25年以及更长的时间里,去继续聆听中国消费者并与他们共同创造更好、更高质量的产品,以美化他们的生活!”

 

宝洁大中华区总裁施文圣先生开幕式致辞全文  

  大家早上好!今天,我感到非常高兴和自豪,能给与我们的合作伙伴、媒体朋友以及萝岗工厂的同事们在这里相聚! 我们今天还邀请了特别的嘉宾---18位消费者妈妈们和来自宝洁公司的员工妈妈们! 非常感谢在座的各位来此与我们共同见证宝洁公司历史上的一个重要的里程碑时刻:宝洁公司在中国第11座工厂---萝岗工厂开业典礼。

  为人父母,尤其是为人母,是人生中一页全新的篇章。我和我的太太育有四个子女,我们经历了许多值得一生珍惜的美妙时刻。这包含了各种各样的喜悦和困难。但是不管经历怎样的起伏,这都毫无疑问是人生中最有意义的经历。

  我很清晰地记得我第一个孩子出生时的情景---我太太和我有太多的事情要学习:给宝宝喂奶、洗澡、换纸尿裤、哄宝宝睡觉、帮助他成长等等等等。我深知为人父母的不易,也坚信好的产品不仅能让父母更加轻松,也让宝宝们更开心更健康!

  我给大家讲一个宝洁公司研究人员Victor Mills的一个类似经历的故事。在20世纪50年代,作为一名祖父的Mills,在照看他的孙子的时候最让他头疼的就是换布尿布。为了解决这个问题,他和俄亥俄州迈阿密谷的研发部门的同事们开始进行一次性纸尿裤的研发工作。于是,帮宝适就这样孕育而生,并于1961年推向市场。

  在宝洁,我们一直在研究消费者遇到的问题,他们的需求和渴望。我们通过倾听消费者的意见,找到创新的解决方案以帮助消费者生活得更美好。消费者就是老板!这是宝洁公司的业务原则。 我们的工作就是取悦我们的消费者。

  以我们领先的纸尿裤品牌帮宝适为例, 我们每月要与中国妈妈们沟通近6万次,以了解如何更好地为她们和她们的宝宝服务。近期,我们刚刚发布了宝洁公司与中国疾控中心妇幼保健中心联合开展的婴幼儿睡眠调查的研究结果。 这项历时4年的调研涵盖了来自10座城市近500名中国婴幼儿。 这是目前为止该领域最权威也是最大规模的研究,为我们提供了许多宝贵的研究成果以开发出能更好满足消费者需求的产品。

  这也是我们邀请了18名妈妈们,和宝洁公司的员工妈妈们共同来参加我们新工厂开业典礼的原因所在。多年来,我们一直是在为妈妈们服务,以便她们能更好地照顾家庭。今天,我们有幸邀请到这些妈妈们作为首批嘉宾,亲眼见证宝洁高品质创新产品的生产过程,让你们和你们的宝宝放心。 这不仅仅是帮宝适的品牌哲学,同样也是宝洁中国乃至全球范围所有品牌的哲学。

  在宝洁中国25周年之际,我们投产新厂的举动有其特殊的意义。25年前,就是在广州,我们为中国消费者生产出了第一个产品:海飞丝洗发水。也是在广州,我们建成了宝洁在中国的第一座工---宝洁黄埔工厂。如今,在我们展望下一个25年之际---我们在中国的第11家工厂、广州的第2家工厂正式开业。这是实现我们对中国当今及世世代代消费者的承诺的最好方式。

  最后,我想说,25年仅仅只是个开始。未来将会更加美好。在此,我特别想对在场的妈妈们说:“我们希望继续为你们的孩子服务,直到他们长大成人,成家立业,再继续为他们的孩子服务!”我们翘首以盼下一个更加激动人心的25年!!

  谢谢大家!

 

宝洁全球供应链运营官颜励思先生演讲全文

施文圣先生、合作伙伴们、媒体朋友们、员工们,和意见领袖妈妈们,大家早上好!

  这是激动人心的时刻,萝岗工厂是一座革命性的工厂!我非常高兴今天能来这和大家聚在一起。

  任何人如果看到我的日程安排,看到我如此频繁地在亚洲出差,就不会对宝洁中国以及亚洲业务的发展之快有任何疑问了。仅仅是去年,我就刚参加了另一座中国工厂——太仓工厂的开业典礼。今天,我们又迎来了宝洁在中国第11座工厂萝岗工厂的开业典礼。这延续了宝洁公司在发展中市场发展的趋势。

  宝洁新厂开设体现出了时代的风范:萝岗工厂是宝洁制造的一个现代成功故事。这是宝洁在中国的首家端到端生产创新中心。这是个非常先进的工厂,不仅仅拥有包装研发团队,还整合了供应链管理,并且将环境可持续发展融入在设计之中。

  这家工厂是以客户和消费者为中心建造的,在设计、功能和技术方面呈现出了革命性的特点。它将为中国和亚洲消费者提供优质产品。

  今天能参加萝岗工厂的开业庆典我感到十分的自豪和感动,谢谢大家给我这样一个机会!我在此要对为此做出贡献的人表示诚挚地谢意。我想要感谢很多人,但首先尤其要感谢今天的特别来宾。

  首先我要感谢的是妈妈们,是你们为我们婴儿护理产品的设计提供了宝贵的意见和建议。邀请妈妈们来参加工厂开业典礼在宝洁公司这是首次。我受邀参加过许多的工厂开业典礼,我想我从来没有在这种场合感谢过妈妈们!

  我还要感谢参与萝岗工厂项目的员工们!你们是产品供应部的核心。你们是真正的领导者,你们兢兢业业,你们鼓舞了我。我昨天有幸你们其中的一些人见了面。感谢大家的付出,我们的团队里有你们让我感到非常的荣幸。我代表宝洁全球7万3千名产品供应部的员工,欢迎你们来到我们的大家庭。

  最后,我要感谢我的好朋友施文圣先生。在他的领导下宝洁大中华区实现了持续的增长。他是一个有远见并且能给员工带来信心的领袖。施文圣,谢谢你!此外,我还要谢谢为萝岗厂落成付出巨大贡献的Eric先生、吴琴芳女士和孟昭鹏厂长。

  宝洁公司一直致力于深耕中国市场,致力于服务中国消费者。在本世纪初,宝洁亚洲销售额仅占全球总销售的9%。如今,亚洲销售额已经达到全球业务的18%,并且还在持续地增长。

  中国是宝洁业务至关重要的一部分。今天开业的萝岗工厂是宝洁在中国的第11座工厂和在亚洲的第26座工厂。中国消费者有其独特的需求,宝洁公司一直并且时刻准备着满足他们的需求。这也是我们邀请妈妈们参加新工厂开业和听取她们对我们产品设计意见和建议的原因之一。

  我们深知中国消费者有着很高的要求,因此宝洁公司、萝岗工厂和我们的员工都已做好准备,致力于为消费者们提供高品质产品。

  随着萝岗工厂的投产,我希望我们产品供应部的同事们都铭记心中:你们是消费者的守护者。而消费者是我们的老板。今天到场的妈妈们就是我们的老板,只有我们持续地提供高品质的产品, 消费者才会持续支持我们。

  质量文化必须扎根于我们所做的每件事。我们一定不会也不能让这些妈妈们、我们的消费者失望。她们是我们聚集在这里的原因,她们代表了我们所服务那些消费者们。我们做任何事情都要把她们放在心中。

  我非常赞同我的朋友施文圣先生刚刚所说的,未来非常光明。中国、中国消费者、萝岗工厂和员工就是宝洁的未来。

  我曾多次提到产品供应部的战略就是释放所有员工的潜力。今天汇聚在这里的我们的合作伙伴、宝洁的员工、妈妈们, 以及这个团队和这座工厂就代表了潜力绽放的伟大成就。 我为大家深感自豪,非常高兴能在今天和大家齐聚在这里。谢谢大家。