宝洁大中华区对外事务总经理许有杰:可持续发展为现在和未来世世代代

  2010年10月25日,由搜狐网和科尔尼咨询公司倾力打造的2010中国企业绿金年会暨中国绿金奖颁奖礼在北京金融街洲际酒店隆重举行。年会以“绿金变革:从理念到行动”为主题,未来学家约翰•奈斯比特和夫人多丽丝•奈斯比特夫妇、全球管理大师彼得•圣吉等与最具变革力的企业领袖、学界权威专家、NGO组织领导者以及百余位社会各界精英人士,从理念、政策、企业经营及战略层面就如何实现绿色经济进行探讨,增强了社会对企业品牌的深刻认知,实现了先进环保 技术、绿色营销案例和经验的交流分享。

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搜狐绿色专访宝洁大中华区对外事务总经理许有杰。

搜狐绿色专访宝洁大中华区对外事务总经理许有杰先生:

  搜狐绿色:宝洁从什么时候开始关注环保和社会责任?最初的驱动力是利益相关方的关注,还是企业的自主意识?

  许有杰:近几年来可持续发展已经成为热门话题,对于宝洁来说,我们在可持续发展方面已经有了50多年的传统和实践。宝洁来华经营也有22年,我们将继续为推动可持续发展做出不懈努力。1956年,我们发布第一份环境安全报告,1973年,我们开发第一个评估化学生物降解能力测试系统,上世纪90 年代我们把产品寿命生期评估应用到产品研发中,寻找减小环境足迹的机会。从1999年我们发布第一份可持续发展报告开始,到这个月我们发布了宝洁第12份全球可持续发展报告。

  搜狐绿色:一直以来企业都会面临这样的矛盾,一方面关注环境是一个长期的绩效,另外作为企业本身来讲要对股东负责,需要在短期内实现利益最大化。宝洁是一家很成功的企业,您有没有什么建议给那些现在还处于培育期的企业?

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搜狐绿色专访宝洁大中华区对外事务总经理许有杰

  许有杰:可持续发展源自于宝洁公司的宗旨,宝洁的宗旨是“亲近生活,美化生活,为了现在和未来的世世代代”,所以公司宗旨要求我们一定要从可持续发展做起。我们主张:宝洁应该成为社会向善的力量(P&G should be a force of good),我们在这方面也见证到可持续发展对生意带来的好处。

  首先从消费者角度来看,宝洁公司是一个以品牌为主导的公司,当消费者在选择我们的品牌时,如果我们的产品对环境友好,她不需要在符合自己的需求跟环保做好事两者之间做选择,就不用妥协,这样就可以消费者对宝洁产品的忠诚度提高。这鞭策着我们一直致力于创新,让消费者永远不要在生活品质和低碳环保两者之间面临选择的情况。

  第二个方面是可持续发展降低了我们的运营成本,多年来我们坚持可持续发展,不管在节约用水,节约用电,废物处理方式方面都进行了创新。通过控制成本确保消费者会一直买得起我们产品。

  第三个方面我们吸引和留住最好的人才,宝洁无论在亚洲还是在中国,差不多一半以上的员工都是80后的。我们做了很多的内部调查,他们希望所服务的公司,不只是整天顾着利润,同时在可持续发展方面也可以发挥影响力。

  因此可持续发展不管从消费者的忠诚度,从我们运营的成本,从我们人才的吸引和培养都发挥着至关重要的作用。可持续发展不是一个独立的活动系统,它已经融入我们公司各方面,覆盖了产品、运营、社会责任、员工参与、商业伙伴五个大方向,我们能够比较全面性地去看这个问题。

  我们也认同当公司发展到一定规模之后就必须要扛起这样的责任。现在全球51个最大经济体并不是国家,而是企业。宝洁的市场资产规模比很多小国家的GDP都要大。我们常常说你有这样的规模,你也要有相应的责任,要考虑怎样去发挥在这方面,让社会向上的影响力。第一个从我们的产品和服务考虑,一定要顾及到人类的健康,对环境的安全,我们要在合法的状况下去经营我们的生意,依法纳税并创造就业的机会,同时要回馈我们的社会,帮助我们所工作和生活的社区一起繁荣和进步。

  搜狐绿色:我们刚才谈了很多关于企业经营方面的,下面我们如果关注到消费者层面来讲,宝洁它的时间很长,针对不同的消费者有不同的产品,未来消费者对于产品的要求更为苛刻,宝洁相对于其他的竞争对手来讲有没有专注于在产品方面,比如在产品将产品对环境友好或者将产品本身的能耗降低作为一个卖点。

  许有杰:在绿色产品和营销方面,我们看过很多不是很成功的例子,它一直强调Green,但消费者的反映不是很好。关键点是一定要以消费者的需求为主,首先符合他对某个产品的功能要求。如果你跟他讲非常环保的产品,但是它没办法符合她最基本的功能要求,很难达到她的支持。

  像我们在美国和欧洲,我们从产品的生命周期评估对环境的影响,我们发现在洗涤用品领域,造成最大的环境问题的不是产品本身,不是生产过程,而是在消费者使用的环节。比如消费者习惯性认定只有用热水洗,才能把衣物洗干净。我们通过创新配方,让洗洁剂在冷水的情况下也可以很好地发挥洗涤效果,并且积极教育消费者。我们已经陆陆续续在全球很多地方推广这种冷水洗涤技术(Cold Water Washing),为消费者节约了很多热和电。当然在中国时机未到,在欧洲、美国的效果很好,可以为消费者节省很多。

  我们在中国做的比较多是包装上的环保创新,消费者可能不会感觉到变化,但确实对环境更友好,我们通过一些科学上面的设计,比如新潘婷的包装,一年省了将近400吨的塑料,这是消费者看不到,在带给消费者头发亮丽的同时,让她们不需要为环保妥协自己的需求。

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